+79030182498
 О магазинеДоставкаОплата | Заявки

 

 

Маркетинг в туристской индустрии. Христофорова И. В.

Христофорова И. В. Маркетинг в туристской индустрии : учеб. пособие для студ. учреждений высш. проф. образования / И. В. Христофорова, Т.А.Себекина, Т.А.Журавлева; под ред. И. В. Христофоровой. — М. : Издательский центр «Академия», 2012. — 208 с. — (Сер. Бакалавриат).
Артикул: 00157
Наличие: Есть в наличии
855 руб.
добавить к сравнению перейти к сравнению
  • Описание
  • Характеристики
  • Отзывы (0)

Учебное пособие создано с учетом требований Федерального государствен­ного образовательного стандарта по направлению подготовки «Туризм» (ква­лификация «бакалавр»).

Описаны теоретические и практические аспекты маркетинга туристской индустрии. Определена структура и раскрыта специфика комплекса маркетинга-микс, подробно изложены особенности продвижения туристического продукта и основы формирования комплекса маркетинговых коммуникаций в индустрии туризма, отражены подходы к продвижению дестинаций — мест, привлекающих туристов.

Для студентов учреждений высшего профессионального образования. Может использоваться преподавателями учреждений высшего профессиональ­ного образования, руководителями, менеджерами и маркетологами, работа­ющими на предприятиях сфер туризма и сервиса.

Оглавление

Предисловие

Глава 1. Сущность и специфика маркетинга в туризме

1.1. Тенденции развития индустрии туризма

1.2. Туризм как междисциплинарная область научного знания

1.3. Предпосылки применения маркетинга в туризме

1.4. Сущность и специфика маркетинга туризма

1.4.1. Основные понятия и определения

1.4.2. Продуктовая политика в маркетинге туризма

1.4.3. Маркетинговые каналы распространения туруслуг

1.4.4. Ценообразование в сфере туризма

1.4.5. Роль человеческого фактора в сфере туристского бизнеса

1.4.6. Материальные свидетельства, подтверждающие качество туристских услуг

1.4.7. Сервис как составляющая комплекса маркетинга в туризме

Глава 2. Маркетинговые коммуникации в туризме

2.1. Место и значение продвижения в комплексе маркетинга

2.2. Сущность, значение и специфика маркетинговых коммуникаций в туризме

2.2.1. Понятие маркетинговой коммуникации

2.2.2. Каналы маркетинговых коммуникаций

2.2.3. Специфика продвижения услуг

2.3. Основные элементы комплекса маркетинговых коммуникаций

2.3.1. Структура комплекса

2.3.2. Реклама в туристском бизнесе

2.3.3. Стимулирование продаж туристских услуг

2.3.4. Личные продажи и техника продаж туристских услуг

2.3.5. Связи с общественностью в продвижении туруслуг

2.4. Брендинг на рынке туристских услуг

2.5. Интегрированные маркетинговые коммуникации в туризме

Глава 3. Продвижение дестинаций

3.1. Место маркетинга дестинаций в туристском маркетинге

3.2. Специфика комплекса продвижения дестинации

3.3. Имидж дестинации

3.4. Роль спортивного и событийного маркетинга в продвижении дестинаций

3.5. Зарубежный опыт управления продвижением дестинаций

3.6. Отечественный опыт разработки программ продвижения дестинаций

3.7. Организация системы продвижения дестинаций

3.8. Формирование информационной системы обеспечения территориального маркетинга и продвижения дестинаций

3.9. Разработка комплекса продвижения дестинаций

Глава 4. Лабораторная работа «Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций дестинаций»

4.1. Пояснения к лабораторной работе

4.2. Кейс «Дестинация “Камчатка”: природный и рекреационный потенциал, комплекс маркетинговых коммуникаций»

4.2.1. Природные ресурсы

4.2.2. Историческое и культурное наследие

4.2.3. Туристские зоны и виды туризма

4.2.4. Характеристики рынка туристских услуг

4.2.5. Кадры в сфере туризма

4.2.6. Горнолыжные базы

4.2.7. Проблема транспортной доступности

4.2.8. Санаторно-оздоровительные услуги

4.2.9. Услуги средств размещения

4.2.10. Маркетинговые коммуникации предприятий сферы туризма и отдыха

4.2.11. Медиапредпочтения клиентов

4.3. Задания

Приложения

Список литературы

 

Предисловие

Как известно, маркетинг услуг стал объектом исследования оте­чественных ученых и нашел применение в практике управления сервисными предприятиями спустя пятьдесят лет после его появления на Западе. И если в настоящее время разрыв в опыте использования маркетинга в сфере услуг в нашей стране практически устранен — о нем написано большое количество научной и популярной литера­туры, его все более активно внедряют практики, то специфика маркетинговых коммуникаций в туризме — пока менее изученная область. Еще более новая область знания — маркетинг мест или территорий, который можно рассматривать как один из видов мар­кетинга в туристской индустрии.

Маркетинг туристской индустрии имеет определенную специфи­ку, отражающуюся в комплексе маркетинга-микс, отличающегося по структуре и содержанию от маркетинга промышленных товаров и включающего продукт, каналы сбыта, цену, персонал, материальную среду, сервис как процесс и комплекс маркетинговых коммуникаций. Имеет особенности и коммуникационная политика, применяемая в индустрии туризма. Эти особенности отражаются в каждой состав­ляющей коммуникационного комплекса — в рекламе, стимулирова­нии продаж, личных продажах, связях с общественностью.

Изучение основ продвижения туристских услуг не может быть полным без знакомства с такими понятиями как интегрированные маркетинговые коммуникации и брендинг. Кроме того, по мнению авторов пособия, одним из важнейших аспектов формирования коммуникационной стратегии в туризме становится продвижение дестинации (от англ. destination — место назначения, цель) — места, имеющего реальную или умозрительную границу, которое посещают туристы с определенной целью. Продвижение дестинации, или тер­ритории, являющееся составной частью территориального маркетин­га, способствует повышению ее привлекательности для определенных целевых аудиторий — клиентов, трудовых ресурсов. В конечном итоге это позволяет сформировать основы для ее развития.

При подготовке учебного пособия использовались результаты проведенных авторами исследований в области по организации про­движения уникальной отечественной дестинации — Камчатки.

Формат: Печатное (нужна доставка)
Тематика: Комплексный маркетинг , Маркетинг территорий , Услуги и сервис
Тип: Учебник
Рекомендуется для: Руководителя отдела маркетинга , Стратегического планирования
Автор: Христофорова И. В.
Год издания: 2012
Состояние книги (диска): Новая
Наличие дефектов: нет
Издательство: Академия ИЦ
Число страниц: 208
Пока нет отзывов

Оставить отзыв

Все поля обязательны к заполнению
Вы не представились
Неправильно введен e-mail
Нам интересно Ваше мнение о товаре
Перед публикацией отзывы проходят модерацию
Яндекс.Метрика